Retours et remboursements : achetez en toute confiance chez Restora Dream

Chez Restora Dream, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et sans souci. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et de remboursements vous permet de procéder facilement à des retours et des échanges.

Changement d'avis

Vous pouvez annuler une commande dans les 12 heures suivant sa passation.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à info@restoradream.com dans les 12 heures si vous souhaitez modifier la taille ou les variantes avant que nous traitions votre commande.

Retours

Nous avons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous disposez de 100 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@restoradream.com. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@restoradream.com

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Vous devez retourner votre article à vos frais et suivre les instructions de retour fournies par notre équipe. L'article reste sous votre responsabilité pendant le transport jusqu'à sa réception à l'adresse indiquée par notre équipe.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre article échangé vous parvienne peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Commandes perdues ou volées

Restora Dream Store décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'articles dont la livraison a été confirmée par le transporteur. L'entreprise ne rembourse ni ne remplace les commandes dont la livraison a été confirmée par le transporteur et qui sont déclarées perdues ou volées.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.